禹会区：法援服务优化升级 高效便民惠民

法律援助为困难群众开辟了维权的绿色通道,架起了一座公平、正义的桥梁，是政府的“民心工程”。禹会区法律援助中心贴近区委中心工作部署，结合政法队伍教育整顿，对照法律援助工作实际，进一步完善了法律援助工作运行机制，全力满足人民群众特别是弱势群体的法律服务需求。

坚持便民高效，打造优质服务窗口。以群众需求为导向，强化服务意识，按照法律援助服务流程及要求，实现“一窗受理”服务。围绕“一次办好”目标，建立“首问负责制”“一次性告知制度”“来访接待制度”等工作制度，以制度规范窗口服务工作，全面提升窗口工作效率，对行动不便、有特殊困难的受援对象，提供“上门式、预约式、一站式”服务。

畅通申请渠道，实现应援尽援优援。立足群众需求，对贫困户、五保户、低保户、重度残疾人、农民工、老年人等，开辟绿色通道，优先受理、优先审查、优先指派、优先办理。在全区7个司法所及法院、检察院等多个部门建立法律援助工作站，实现法律援助工作全覆盖。结合一村（社区）一法律顾问工作，将民事援助案件按属地原则直接指派给社区法律顾问办理，打通法律援助服务群众“最后一公里”。

开展精准宣传，提升法律援助知晓率。依托乡镇司法所建立完善村居（社区）“法律援助明白人”制度。发挥司法所、村居（社区）站点的作用，打造法律援助“惠民第一站”，不断完善法律援助网络体系。依托对接律师事务所，在开展各种宣传活动的同时广泛宣传法律援助，通过以案释法等方式，让法律援助深入民心。在车站、建筑工地、市场、社区、学校等人员密集的场所，以发放宣传材料、法律咨询、法律宣讲等形式深入开展法律援助宣传活动。加强公交、广播、电视、报纸及新媒体的公益宣传合作，打造宣传新阵地，持续不断加大宣传力度。

2021年度，禹会区法律援助中心共受理法律援助案件108件，解答法律援助热线来电咨询50余次，接待来人来访1000余人次，实现了援助案件零投诉、零信访，收到了良好的社会效果。