禹会区: 信访“五度”齐发力 为民办事见实效

自党史学习教育开展以来，蚌埠市禹会区多措并举，把“我为群众办实事实践活动”作为党史学习教育的重要内容和突出抓手，坚持问题导向，紧盯信访群众“急难愁盼”问题，倾力落实“五个度”， 不断增强群众幸福感、获得感、安全感。

开门接访有深度。扎实开展信访群众满意度调查，广泛听取信访群众心声及各方建议，及时梳理各类意见建议20余条，召开会议集中进行分析研判，对照责任分工坚持跟踪问效，倒逼任务落实，确保工作不流于形式、不走过场。

志愿服务有温度。充分发挥在职党员志愿服务队能动性，以群众需求为导向，积极投身志愿服务，开展政策宣传、扶老助困、关怀慰问、疫苗接种等志愿服务活动30余次，帮办实事100余件。

入户走访有广度。坚持把开展“我为群众办实事实践活动”同解决信访群众实际问题结合起来，以做好服务群众“最后一公里”为目标，通过入户走访，协调解决具体问题200余件。

矛盾调处有速度。针对禹会区信访群体矛盾纠纷类型的多样化、诉求的多元化问题，联合区司法局常态化开展法律咨询服务，对符合条件的信访群众给予法律援助，以“提质增效”为目标，研究制定矛盾纠纷解决方案，有效维护群众的合法权益。

积案化解有力度。通过细化工作措施，明确工作责任，全力推动事心双解、息诉罢访。落实领导干部包案责任制，建立定期调度、汇总、通报制度，对化解率排名靠后、再次信访率排名靠前的部门、单位，加大调度、约谈、督导、通报力度。今年以来，已化解各类信访件50余件，取得了较好的社会效果。