禹会区马城镇扎实推进政务服务便民热线办理工作

 马城镇高度重视群众反映的问题，坚持“群众利益无小事”，认真做好政务服务便民热线办理工作。规范程序。将政务服务便民热线办理列为镇重要工作，由专人负责。回复内容分管领导把关，杜绝出现在回复内容里推诿扯皮的现象。及时转办。在接到交办单后，及时登记并汇报主要负责人，第一时间联系相关责任部门认真核查、积极落实，确保群众诉求及时查办、处置有效。积极回访。积极主动联系群众，听取群众意见和建议，提升群众满意度。本月马城镇收到交办政务服务便民热线共计73件，办结率100%，超期回复0件，较好的完成了政务服务便民热线回复工作。