禹会区强势开局推进法律援助工作

为切实维护城乡困难群体合法权益，促进社会和谐稳定，禹会区法援中心从立足于服务群众，创新服务方式，强化服务措施，提高服务效率方面出发，制定法援工作计划，抓好法援民生工作开局篇。

一、 坚持问题导向。针对往年法律援助工作存在的问题，分析问题存在的原因，以问题为导向，采取相应的措施，将相应的措施安排到2020年工作当中。

二、提高法律援助案件质量。加强与区法院的横向联系，对每一件开庭审理的法律援助案件，进行案件旁听庭审，对法律援助案件承办人进行监督管理，确保受援人权益最大化。对所有已结案件的受援人开展群众满意度回访，及时了解案件当事人对案件办理满意度，将收集的意见和建议及时反馈整改，不断提高案件质量和群众满意度。

三、强化宣传。利用电视、互联网、微信、网站以及深入城乡集市广泛宣传法律援助工作，按照“互联网+”的理念，充分发挥信息化平台作用，使广大人民群众都能了解法律援助工作，帮助困难群众获得便捷规范的法律援助服务。

四、提升办事效率。为使受援群众获得便捷高效的法律服务，禹会区法律援助中心在服务窗口安排一名律师为来访群众答疑解惑，另外群众还可通过拨打“12348安徽法网”服务热线电话，随时来电咨询法律问题。对受理的法律援助案件，指派应遵循公平合理、高效便利、有利于受援人的基本原则；结合承办人员的专业化优势、办案时限、承办案件数和被告羁押地的远近等因素，合理指派或安排。