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禹会区系统谋划狠抓网上信访办理工作

来源:禹会区人民政府 作者:禹会区政府(办公室) 时间:2022-06-20 08:26 点击: 【字体:  

强化顶层设计。压实属地管理责任,领导包案化解责任,强化矛盾纠纷排查,层层传导压力,确保群众网上诉求化解及时有效。今年以来,经省信访信息系统流转信访件共239件,已办结206件,及时受理率和按期办结率均为100%。

完善工作机制。建立网上信访首问负责制,明确专人负责办件,重点关注案件化解服务评价,提升信访服务水平。截至目前,该区网上重复访占比40.57%,信访部门满意度97.47%,责任单位满意度94.67%,满意度高于全省平均值。

提升业务效能。启动因工作不力导致网上重复信访的问责程序,筑牢区、乡街、社区村三级防控网,落实化解和稳控措施。今年以来,该区收到群众致省长信箱共18件,已办结16件,群众致省委书记来信共13件,已全部办结。