禹会区系统谋划狠抓网上信访办理工作

强化顶层设计。压实属地管理责任，领导包案化解责任，强化矛盾纠纷排查，层层传导压力，确保群众网上诉求化解及时有效。今年以来，经省信访信息系统流转信访件共239件，已办结206件，及时受理率和按期办结率均为100%。

完善工作机制。建立网上信访首问负责制，明确专人负责办件，重点关注案件化解服务评价，提升信访服务水平。截至目前，该区网上重复访占比40.57%，信访部门满意度97.47%，责任单位满意度94.67%，满意度高于全省平均值。

提升业务效能。启动因工作不力导致网上重复信访的问责程序，筑牢区、乡街、社区村三级防控网，落实化解和稳控措施。今年以来，该区收到群众致省长信箱共18件，已办结16件，群众致省委书记来信共13件，已全部办结。