禹会区“五心”推动政务服务提质增效

政务服务向前一小步，便民惠民迈出一大步。禹会区政务中心打造“五心”服务，竭力为广大群众提供更优质更高效更便民的优质服务。

“服务暖心”。禹会区政务服务大厅以“以群众和中心，以服务为核心”为宗旨，设置“一窗通办”“办不成事”等窗口用微笑，用真心，用真情，提供亲情化服务，拉近工作人员与群众距离，为群众提高暖心服务。

“办事省心”。禹会区政务服务中心创新办事新举措，打造线上线下皆可办。线下通过各类窗口分类办理群众事项，更有“综合受理”窗口及“办不成事”窗口；线上通过安徽政务网实现“一网通办”，实现让群众少跑路、不跑路，无论线上线下，高效便民新举措让群众办事更省心。

“细节贴心”。禹会区政务服务大厅设有老花镜、工具箱、医药箱、残疾人辅助用具、母婴室、自助电脑、打印机等便民服务设施，从细节入手，提供周到满意服务。

“诉求安心”。中心通过开展政务开放日、设置接待室、政务公开等方式，也可通过线上线下接受群众监督，倾听心声了解民意，更好地为群众提供优质服务。

“环境舒心”。结合群众办事习惯和具体流程，政务中心合理分区科学布局，大厅分为市场局、人社局、综合受理、休息等待、接待区等6个区域，以满足群众不同需求。