禹会区：三个“+”助力医保新征程

“自助+辅助”新服务。设立医保综合受理窗口，实现一站式服务、一窗口办理，提供以窗口服务为主、自助服务为辅的服务方式，向参保人员提供双重服务保障。截至目前，共配备医保移动查询端26台。

“线上+线下”送政策。通过各种渠道向居民推送相关医保政策，并组织网格长及时解答居民医保相关问题。分发医保政策明白纸10200份；依托网格群转发医保相关政策以及办理指南，并及时答疑解惑。

“首问+评价”提效率。认真落实好医保服务首问负责制度，对医保窗口办理事项全部对外承诺“最多跑一次”。全面实行首问负责制、限时办结制、信息公开制度、帮办代办制度、窗口服务制度等，并利用医保信访本，做好维稳工作。