抓队伍建设,规范服务行为。对窗口服务队伍进行优化重组,将业务骨干、优秀人员充实到一线,实行一次性告知制度、首问负责制,实现参保登记、异地就医备案等多项业务一次办理。主动引导办事群众积极参与满意度评价,今年以来,共有129名群众参与评价,满意率达100%。
抓服务下沉,提升便民力度。将参保登记、医疗救助、异地就医手工报销等多项业务下沉到村居、街道和医院,积极推进医保服务向基层延伸,本年度共帮扶困难群众298人,累计拨付16.24万元。
抓政策落实,保障群众利益。定期组织开展医保政策、法律法规培训,深入解读监督管理条例、行刑衔接等医保基金监管政策,强化定点医药机构从业人员法律意识,本年度组织辖区定点机构共签订784份信用承诺书。
抓宣传覆盖,做到应保尽保。充分利用“村村通”大喇叭、悬挂横幅等形式大力宣传,积极营造全民参保的良好氛围。努力做到全民参保,应保尽保。2023年,该区共有136759名群众参加2023年城乡居民基本医疗保险,参保率达100.06%,超额完成民生工程目标任务。