禹会区：打好“放管服”三张牌 打造“第一等”营商环境

为贯彻落实《国务院关于加快推进政务服务标准化、规范化、便利化的指导意见》，推进更富温馨的“服务型”政府建设，禹会区压缩行政许可事项的平均承诺时间至0.94日，“办不成事”反映窗口今年办件数3件，咨询数17件。着力打造新时代“第一等”营商环境，涉企服务窗口办件数15件，咨询数25件，累计为80余家企业兑现惠企政策资金一千万余元。打好三张牌，推出“组合拳”，实现“禹快办”到“愉快办”的服务升级。

打好增减牌，持续提升政务服务质效。持续推进政务服务事项减时间、减跑动工作，目前行政许可事项平均承诺时间0.94日、平均跑动次数0次。着力推动“证照分离”改革，按照直接取消审批、审批改为备案、实行告知承诺和优化准入服务4种方式减少部分涉企行政审批事项程序。实行材料复印不收费，证照邮寄免邮费，新开办企业首次刻制公章零费用，切实降低办事成本。推行政务服务“好差评”，倒逼工作人员提升服务质量。畅通便民服务热线反馈渠道，通过小切口，切实解决群众身边的烦心事、揪心事。

打好惠企牌，快速兑现惠企政策。设立企业服务专区和涉企服务综合窗口，顶格服务企业，落实限时办结制，当好企业的服务员，今年以来，涉企服务窗口办件数15件，咨询数25件。推进“免申即享”政策兑付，已累计为80余家企业兑现惠企政策资金一千万余元，实现惠企一键直达。

打好帮办牌，探索建立兜底机制。政务服务中心设置“办不成事”反映窗口，提供兜底服务，针对性解决企业和群众办事过程中遇到的疑难事项和复杂问题，今年以来，“办不成事”反映窗口办件数3件，咨询数17件。并结合“办不成事”反映窗口开展“一把手”帮办代办换位走流程，共计42人次参与换位体验走流程，解决各类问题20余个。