禹会区：织密“关爱网” 让银发岁月更温暖

为织密筑牢独居、空巢等特殊困难老年群体的关爱保障网，切实提升他们的生活安全感和幸福感，纬四街道精心组织辖区网格员，深入开展情暖独居老人“敲门行动”。此次行动聚焦最需要关怀的群体，通过精细化、人性化的服务举措，将党和政府的温暖送到老人心坎上。

敲门入户细摸排，“一人一档”夯基础行动伊始，网格员们化身“关爱使者”，深入辖区各个角落，对独居、空巢、计划生育特殊家庭等困难老人开展地毯式逐户走访摸排。他们不仅仔细查看老人的居住环境，更通过亲切交谈，详细记录每位老人的家庭基本情况、身体健康状况（包括慢性病、用药需求等）、日常生活自理能力、存在的安全隐患、精神慰藉需求以及最迫切的服务诉求等信息。基于这些详实的第一手资料，街道创新建立了“一人一档”特殊老人动态管理台账，确保底数清、情况明、信息准。这套精准的数据库，为后续提供个性化、靶向性服务奠定了坚实基础，实现了从“模糊关怀”到“精准画像”的转变。

创新推出“爱心卡”，“一卡解忧”畅渠道为解决老人“遇事不知找谁”的难题，纬四街道在此次行动中创新推出“爱心服务卡”机制。这张小小的卡片，设计简洁明了，却承载着大大的关怀：卡片正面清晰印有专属网格员姓名、联系电话、紧急联系人方式以及街道、社区常用服务热线；背面则简要列出了可提供的服务项目。网格员在摸排建档的同时，已将近500张“爱心服务卡”发放到特殊困难老人和重点人群手中。这张卡片成为老人与社区服务之间的“直通车”和“安心符”，无论遇到日常小事还是突发状况，只需一个电话，就能快速联系到责任人，打通了关爱服务的“最后一米”。

化身全能“生活管家”，多维服务暖人心网格员不仅仅是信息收集员和联络员，在此次“敲门行动”中，他们更被赋予了“生活管家”的角色，将多项关爱服务有机整合、主动送达。网格员定期主动上门为行动不便的老人办理养老资格认证、协助申领相关补贴等，让老人“零跑腿”；定期进行居家安全检查，重点排查用火用电用气、老旧线路、消防通道等安全隐患，及时提醒或协助整改，守护老人居家安全。同时，根据“一人一档”记录和老人通过“爱心卡”提出的即时需求，链接资源，提供代买生活用品、陪同就医、简单维修、链接专业养老服务等切实帮扶。在敲门走访和日常联系中，注重与老人的情感交流，倾听心声，排解孤独，提供精神慰藉。