禹会区：持续优化医保服务 增强居民幸福感

深化政策普及，提升居民知晓率。街道针对居民普遍关心的参保缴费、待遇报销、异地就医备案、门诊共济等热点问题，通过线上居民微信群推送解读、线下张贴通知、发放宣传折页等多种形式，开展多轮次政策宣传。确保医保政策看得懂、算得清，有效提升了居民对医保政策的知晓率和理解度，并利用周边实际案例，用通俗易懂的语言与居民宣传参加医保的重要性。

优化服务体验，实现服务“零障碍”。街道在大厅医保服务窗口严格落实“一次告知制”，致力简化办事流程。积极引导并协助居民通过国家医保服务平台APP、小程序“安徽医保公共服务”等渠道办理常规业务。同时针对老年人、行动不便人员等特殊群体，主动采取帮办及上门办理等个性化暖心服务，努力实现服务“零障碍”。

网格全面摸排，确保居民参保率。街道依托网格化管理体系，对辖区内居民进行细致摸排，重点关注低保对象、特困人员、重度残疾人及流动人口的参保状态。点对点做好动员提醒，讲解医保政策的必要性与优越性，并提供必要的参保协助，全力确保符合条件的人员“应保尽保”，切实兜住民生健康底线。