“一窗受理 集成服务”，禹会区创新推动政务服务迈上新台阶

今年7月，禹会区全面启动综合窗口改革。日前，禹会区政务服务中心综合窗口正式运行，实现群众办事“只进一扇门、一窗办多事”，标志着禹会区政务服务标准化、智能化、便捷化迈上新台阶。

在禹会区政务服务大厅的综合窗口，市民施先生正在办理公司的变更登记事项。现如今，涵盖教育、残联、宣传等8个部门的63项高频业务及18个“一件事”可在禹会区政务服务中心综合窗口统一办理，办事效率提升40%以上，群众排队等候时间大幅缩短。市民施言宽：“现在新设的综合窗口，这边的话也能承接那边工商局的业务，帮我们办件的流程、等候的时间缩短很多，而且更加的便利。”

禹会区坚持以“便民利企、高效服务”为目标，创新推动政务服务流程再造，服务模式全面优化，群众无需再区分部门窗口，高频事项“即来即办”，复杂事项“全程帮办”。设立导服台和办班代办专区，提供“一对一”咨询引导和帮办服务。针对老年人、残障人士等特殊群体开通“绿色通道”优先办。试运行期间，群众好评率达100%。

禹会区数据资源管理局副局长张锋：“下一步，我局将聚焦群众需求，持续扩大‘一窗受理’事项覆盖范围，谋划推动第二批事项纳入综窗统一办理。持续丰富‘禹快办 愉快办’政务服务品牌内涵，为打造一流营商环境注入新动能。”