张公山街道：打造“红心365”平台，让“民意”变“满意”

自打小区增设了电瓶车充电桩，皖酒小区的居民们再也不用担心晚归无法充电的问题了。日前，文轩社区网格员借助“红心365”平台，发现皖酒小区业主微信群中经常有群众反映小区充电桩数量少、电瓶车充电难问题。为此，社区召开交流座谈会，邀请小区业主参加，明确群众诉求后，利用老旧小区改造契机，在皖酒小区增设充电桩50余个，有效解决了群众充电需求。

第二批主题教育开展以来，禹会区张公山街道党员干部用实际行动落实“学思想、强党性、重实践、建新功”总要求，把主题教育学习成果转化为服务群众的实际本领，充分发挥“红心365”平台作用，主动发现、着力解决群众急难愁盼问题，推动主题教育走深走实。

张公山街道当好群众“红管家”，在8个社区打造“红心365”之家，组建由街道、社区、物业工作人员、“一组一会”成员、辖区党员、热心群众等为成员的“红管家”队伍，根据专长划分类型、明晰职责，通过成立工作群、建立交流站，开展常态化、长效化便民活动，架起党群“连心桥”。印制发放“红心365”便民服务卡，让居民通过电话就能咨询，并为行动不便的居民提供上门服务。

为切实解决居民急难愁盼问题，张公山街道打造“党建+网格化”为民服务体系，设置管家服务先锋岗、责任区，落实网格员日巡查机制，以“线上微信交流群”+“线下入户走访”方式，主动了解梳理辖区群众关心的民生问题，通过召开“红心365”交流座谈会、协商议事会等形式，实现组织联动共建、难题联动共解。截至目前，已提供各类便民服务10余次，化解邻里纠纷20多件，举行公益宣讲10余场，通过暖心服务争做群众身边的“贴心人”。

张公山81号位于张公山社区，该处地势低洼且为泥土路，每逢暴雨天气或连续下雨天气，路面积水严重、泥泞不堪，居民出行不便。三名居民代表向社区“点单”，希望对道路进行修缮、增设排水设施，街道、社区两级对此诉求高度重视、迅速行动，多次与区住建部门沟通协调，制定了解决方案，最终对张公山81号道路路面进行硬化、增设多处排水设施，为居民排忧解难，赢得居民点赞。

民有所呼，我有所应。张公山街道打造“点单式”服务模式，群众通过“点单”反映服务需求，网格员“传菜”形成需求清单，将信息归纳梳理汇总至“红心365”平台，街道、社区围绕需求制订计划方案，安排专人负责开展活动，并邀请群众根据活动效果反馈满意度，实现“清单化、闭环式”服务。截至目前，为居民提供政策宣讲、爱心义诊、法律咨询、家电维修等服务项目10余项，打通便民服务“最后一公里”，努力让“民意”变“满意”。