张公山街道：多措并举推进婚姻家庭矛盾化解

畅通诉求渠道。街道畅通群众线上线下诉求渠道，“线上”拉网格居民进微信交流群，宣传政策、收集整理居民纠纷诉求；“线下”网格员、志愿者联合入户排查，通过定期开展“敲门行动”，广泛听取辖区群众需求和呼声。

广泛普法宣传。开展“法律宣讲”、“法律知识大讲堂”等行动，联合派出所、司法所，动员“法律明白人”参与其中，将涉及婚姻家庭法律法规纳入宣讲内容，采取集中宣讲、入户等多种方式，定期或不定期开展输入式、案例式、体验式普法宣传教育，提供维权咨询服务和法律援助，正确引导群众通过合法途径维护自身利益，依法处理婚恋家庭矛盾纠纷，从源头上减少婚姻家庭纠纷调处阻力。

矛盾就地化解。依托妇女之家，通过诉求收集，及时建立台账。对一般性矛盾纠纷就地化解，对复杂性矛盾纠纷，按照“一事一策”“一人一策”原则，并联合派出所、司法口等多方力量联合调处，防止因未排查到位或问题处理不及时而导致的矛盾突发、矛盾激化事件，预防和减少可能发生的矛盾纠纷。

回访提升服务。街道妇联组织社区网格员对调解成功的矛盾纠纷，通过电话、微信、上门等及时开展回访，做好跟踪问效工作，掌握动态情况，适时开展针对性的服务管理工作，耐心解答当事人提出的疑问并认真听取矛盾纠纷当事人对纠纷的处理情况以及对调解工作提出的意见建议，提升服务质量，巩固化解成果。