大庆街道：构建矛盾纠纷调解体系 打造矛盾纠纷化解样本

创新调处机制，着力解决各种纠纷，化解社会矛盾，维护社会的和谐稳定，是街道当前和今后一个时期内的重要任务。大庆街道从实际情况出发，针对存在问题和薄弱环节，进一步强化领导、改进措施、创新办法、整合资源、集中力量、密切协调，着力构建社会矛盾纠纷的大调解工作体系，利用调解具有化解矛盾彻底、效率高、成本低、人性化等优势，妥善处理纠纷，为深化“平安大庆”创建，提供坚强保障。

夯实基础 发挥基层人民调解组织第一道防线作用。不断完善人民调解组织网络，积极推动人民调解组织形式创新，将一批有调解工作经验、工作责任心强、热心为群众办事和热爱调解工作的同志吸收到调解队伍中来，不断充实了基层调解队伍力量。下辖的10个社区，每个社区均建立了人民调解组织。司法所每季度对全部人民调解员进行一次业务培训，用法律专业知识参与矛盾纠纷调解，为群众排忧解难，及时就地有效化解社会各类矛盾纠纷，实现矛盾纠纷不上交。

多措并举 及时高效做好矛盾纠纷化解工作。严格落实矛盾纠纷多元化解制度，坚持和发展新时代“枫桥经验”，以社区为单位，进家庭、进商铺，重点对婚恋家庭、邻里纠纷和有极端心理、暴力倾向的重点人员采取拉网式、地毯式集中排查，全面了解掌握各类矛盾纠纷和群众诉求，收集苗头性、倾向性问题线索，网格员对排查出的风险隐患进行梳理登记、建立台账，做好持续跟进、动态管理、确保摸清底数，精准掌握辖区纠纷情况。认真部署开展“矛盾纠纷不上交”“大排查、早调解、护稳定”等专项行动，坚持常态化月排查、重要敏感时期必排查制度，确保问题早解决，矛盾不上交。

主动预防 打通矛盾对接的“最后一公里”。建立排查预警机制，充分发挥综治中心等部门掌握政策优势和熟悉民情特长，把“办公桌”搬到基层，将工作触角延伸至群众家中，常态化开展矛盾隐患排查，及时掌握社会矛盾发展动态，为预防发现和解决问题提供预警性信息支撑。在矛盾化解的基础上，还充分运用人情、亲情、社情舒缓矛盾双方紧张氛围，通过选配一些德高望重、群众认可度强的老党员、“两代表一委员”等，组成基层一线专业调解队伍，让矛盾纠纷化解在基层、解决在当地、消除在萌芽状态。