锲而不舍落实中央八项规定精神丨长青乡：抓实开门教育 办好暖心实事

深入贯彻落实中央八项规定精神，长青乡抓实开门教育，注重群众参与，积极收集并解决群众诉求，为民办实事解难题。

聚焦12345热线平台，溯源治理破难题

分析复盘近期市长热线诉求类型、涉及领域及群众满意度反馈，建立人居环境整治、物业管理服务提升、摊贩占道经营、低保五保申请等12项高频问题诉求清单。主动对接整理各类群众诉求涉及的法律规定、政策流程，形成涉及各类补助申请流程、宅基地审批程序、土地确权重点等20余项办件指引。学习教育开展以来，动态梳理职责边界，避免诉求积压，实现“日清日结、流程闭环”，共受理市民诉求268件，一般诉求当日办结，整体办结率100%，回访率100%。

瞄准为民服务窗口，靶向提升服务质效

分析梳理为民服务大厅办事登记情况，逆向了解群众诉求，提高一次办结、村级代办覆盖率。为民服务大厅设立党员先锋岗，推行“一站式”办理模式，鼓励群众对政务服务提出宝贵意见和建议，及时发现并解决服务中存在的问题，不断提高群众的满意度和获得感，累计现场解答政策咨询200余人次，收集涉及社保医保、低保复核、退役军人服务等领域建议12条，当即解决民生事项5件，以高效服务提升群众获得感。

走访入户听民声，精准把脉解民忧

结合党员活力工程，乡、村两级党员联动走访，以“拉家常、听心声”方式，深入农户家中进行面对面交流。同时借助秸秆禁烧值班33个点位主动直面了解群众诉求，做好“一日一收集”工作。建立“走访（登记）—收集—研判—解决”闭环机制，对群众反映的问题形成民生需求清单，根据诉求内容及时反馈至经办部门，定期跟踪回访，确保精准对接群众关切。截至目前，累计入户走访群众300余户，收集群众意见诉求80余个，参与协调处理的问题事项已完成和正在协商推进的共计8件，群众满意率达100%。