禹会区放心家政行动方案

禹会区放心家政行动方案

一、目标任务

（一）总体目标。突出家政服务业“提质扩容”主线，坚持“政府引导、市场培育，强化诚信、健全标准，规范管理、示范引领”的推进思路，到2025年，全区家政服务人员职业道德和技能水平明显提升，培训家政服务人员6700人次以上、实现家政服务实训能力应培尽培，力争新增家政服务人员1780人；家政服务行业专业化程度大幅提高；家政品牌企业做大做强做优，中小家政企业做专做特做新；诚实守信成为家政服务行业共识，家政服务企业和人员信用信息实现全量归集，“一人一码（牌）”全面推行，家政服务消费更放心、更省心。

（二）阶段目标。2022年，培训家政服务人员2240人次；提档升级现有1家员工制家政服务企业，推进中介制家政服务企业规范转型；推行“一人一码（牌）”，建立家政服务企业和家政服务人员信用评价制度，按照自愿原则开展家政服务企业和家政服务人员星级评定，推荐企业参与蚌埠市优秀家政服务企业、优秀家政服务人员遴选。

2023年，培训家政服务人员2450人次；继续推行“一人一码（牌）”，完善家政服务企业和家政服务人员星级评定办法；推荐企业参与蚌埠市优秀家政服务企业、优秀家政服务人员遴选。

2024—2025年，巩固提升工作成效，培训家政服务人员累计达到2010人次以上；每年遴选蚌埠市优秀家政服务企业、家政服务人员。

二、工作措施

（一）推动人员素质提升。

1.加强职业技能培训。压实家政服务企业培训主体责任，将职业道德及专业技能培训作为入职的必需内容，指导督促家政服务企业对新上岗家政服务人员开展以家政服务通识为主的岗前培训。统筹抓好职业技能提升行动和技能培训促就业行动、巾帼创业就业培训项目等，多渠道多形式开展以提升职业道德、服务技能为主要内容的“回炉”培训，在岗家政服务人员每两年至少参加1次“回炉”培训。推动岗前培训与就业挂钩、“回炉”培训与技能等级认定挂钩。

2.参与技能竞赛。推荐全区家政服务积极参与各项技能竞赛，树立行业典型，展示行业风采，对符合条件的获奖人员，择优推荐参加五一劳动奖章、金牌职工、技术能手、五一巾帼标兵、三八红旗手（集体）、青年岗位能手等评选，提升家政服务人员的职业归属感和荣誉感。

（二）加大市场主体培育。

 1.注重龙头企业招引。对接江浙沪优质家政资源，招引一批可复制、可推广、成长性好家政企业到我区投资开设家政分支机构或连锁企业。落实家政兴农行动计划，巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接，有效提升家政服务业吸纳农村劳动力就业成效。发挥长三角家政服务联盟作用，支持家政服务行业协会牵头建立与沪苏浙等省市劳务供需合作机制，开展交流合作。

2.突出本土企业培育。支持现有员工制企业发展壮大，通过资源整合、品牌打造与输出、深度融入长三角家政联盟等方式扩大规模，以连锁经营、“互联网+家政”方式向其他地区拓展服务网络，扩大社区设立服务网点布局。鼓励创新非住家的“点单式服务”“分时段服务”新模式，逐步突破“住家保姆24小时在岗模式”限制，探索家政从业人员轮班制度，引领家政服务业职业化发展。

3.完善中介制企业发展。引导中介制企业向员工制企业转型发展，支持家政企业发展，完善一站式家政服务供需对接，实现劳务输出、家政培训、家政孵化+双创、行业交流等多项功能。大力发展“珠城e家“等互联网家政新业态，推动家政与电商、养老、托幼、保洁、配送、助医等家政服务产业链融合发展。

（三）强化行业诚信建设。

1.优化信用信息服务。依托商务部家政服务信用信息平台及蚌埠市家政服务云平台全量归集家政服务企业及从业人员基础信息和信用信息，配合推动我市家政服务平台与市公共信用信息平台系统有效对接，并按规定共享可公开信用信息。

2.落实信用管理制度。落实市级家政服务企业、家政服务人员个人信用记录注册、跟踪评价和管理制度。推广家政服务合同示范文本，规范家政服务三方权利和义务关系。明确家政服务项目清单，明码标价服务项目、服务内容。

3.健全标准体系。鼓励龙头家政服务企业在服务质量、服务保障、服务评价等方面研制家政服务地方标准、团体标准和企业标准，大力推动《家政服务信用档案建立基本要求》等行业标准实施，开展家政服务标准化试点，提升家政服务标准化水平。

4.推行亮码上岗。推进家政服务人员全员持证上岗模式，由家政服务企业组织家政服务人员在商务部家政服务信用信息平台及蚌埠市家政服务云平台登记基本信息，家政服务人员须承诺填写信息真实无误并授权征信查询，再经第三方审核，系统对审核通过者自动生成二维码，实行“一人一码（牌）”，实现家政人员上岗“上门亮码（牌）—客户扫码—评价”全流程闭环管理。

（四）推进服务创新。

1.创新服务模式。支持有条件的社区探索建立“家政服务超市”。构建“政府+企业+社区服务”社区家政服务新模式，推广“技能培训+推荐就业+家政服务”全链条家政社区服务模式。支持家政企业大力发展家政电子商务，促进线上线下融合发展。

2.发展新兴服务。在抓好一般家政服务、育婴、养老、护理、保洁等传统家政服务提质扩容的同时，鼓励发展管家、理财专家、心理陪护、健康管理等新兴家政服务。支持家政企业引进国内外先进经验和管理模式。

附件：《重点工作任务分工》

重点工作任务分工