禹会区数字赋能政务服务，全力推进“云窗口”改革落地见效新闻发布会

发布主题：禹会区数字赋能政务服务，全力推进“云窗口”改革落地见效新闻发布会

发布时间：2026 年 5 月 20 日

发布地点：禹会区政府 208 会议室

发布人：禹会区数据资源管理局副局长 何蝉均

发布单位：禹会区数据资源管理局

参会媒体：禹会区人民政府网站、禹会区人民政府政务微信、禹会区人民政府政务微博等。

1.记者提问：请问何蝉均副局长，禹会区推进云窗口改革的初衷是什么？ 何蝉均：为切实解决企业群众就近办事、异地办事难题，破解群众 “流程不熟悉、线上不会操作” 的痛点，我们以 “高效办成一件事” 为目标，推进云窗口远程服务 “一类事” 建设，让 “云端办、跨域办” 成为政务服务新常态，真正实现 “数据多跑路、群众少跑腿”。

2.记者提问：请问何蝉均副局长，禹会区在推进云窗口改革方面采取了哪些具体措施？ 何蝉均：我区主要从三个方面推进工作。一是硬件队伍双夯实，严格落实省、市部署，直接复用六安市成熟云窗口平台，快速完成硬件部署与队伍组建，开通管理及云坐席账号，配齐专业设备，实现多渠道服务入口全覆盖，并开展专项培训保障服务质量。二是事项覆盖广延伸，聚焦高频办事需求，精准梳理上线 46 条云窗口远程办理事项，实现民生类、涉企类、涉警类事项全覆盖。三是跨域通办提质效，依托音视频交互、桌面共享、远程控制等技术，推出两种服务模式，实现全流程云端办理。

3.记者提问：请问何蝉均副局长，当前禹会区云窗口改革取得了哪些主要成效？ 何蝉均：目前改革已取得阶段性成效。硬件方面，完成平台部署、设备调试与队伍组建，多渠道服务入口全覆盖。事项方面，已上线 46 条云窗口办理事项，覆盖就医、民政、人社、户政、企业注册变更等多领域高频服务。服务方面，46 条事项均实现 “业务咨询、材料审核、收件受理” 全流程云端办理，有效减少企业群众异地跑动、线下排队成本，群众办事更加便捷高效。

4.记者提问：请问何蝉均副局长，禹会区云窗口改革下一步工作重点是什么？ 何蝉均：下一步，我区将持续深化云窗口改革。一是持续拓展事项清单，聚焦企业群众高频刚需，上线更多便民惠企事项。二是不断优化服务流程，简化办理环节、压缩办理时限，提升 “云端快办” 座席。三是强化服务保障，提升专业化、规范化水平，力争 2026 年年底前实现更多高频事项 “云端快办”，让政务服务更高效、更便捷、更暖心。