禹会区：创新求变，政务公开与政务服务双提升

禹会区以群众需求为导向，以政务公开与政务服务相融合为抓手，突出重点靶向发力，对标最好标准、更好水平，深化政务公开，优化政务服务，为企业群众打造舒心爽心的办事环境，打通政务公开服务群众“最后一公里”。

专区融合，服务群众零距离。 为进一步推进阳光、透明、开放、服务型政府建设，让服务群众“零距离”，禹会区将区级政务公开专厅与7×24小时政务服务自助厅相融合，配备电脑、政府信息查询一体机等便民信息查询设备，便捷群众业务办理的同时有力提升政府公信力和执行力。

数字赋能，服务群众有温度。 全面推进“一个平台找政府”，推广“皖事通”APP网上政务大厅，线上线下深度融合，手机点一点实现掌上办。同时将政务公开与“帮办代办”服务机制深度融合，通过精准对接、靠前服务，切实满足企业群众的办事需求。通过录制相关填写、网上操作视频和“便民小贴士”等温馨提示，为申请人展示相关填写要点，并对其中的政策和审批标准进行解释，让申请人对所申请事项有更加直观、更加深入的理解。

满意回访，服务群众更高效。 持续开展满意度调查问卷和电话回访工作，对涉及政务服务办事大厅各窗口服务态度、工作效率、业务能力、工作纪律、大厅环境等多方面定期开展自查回访，联动线上线下“好差评”工作，健全整改机制，切实解决群众问题，不断提高服务质量，以更快更好服务群众为导向，创新服务模式，提升服务效率，切实做到“一件事，一次办”。